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O2O的本质:基于智能手机、移动互联网的商业形态

O2O专区 | 发布时间:2015-09-18 15:54:30
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有些营销大师著书将O2O定位为营销方式,采用价值的方式对客户进行分类,这是一个大大的误区。


O2O,这个词看着简单,其实理解起来很难。


这不是字面上的线上线下,也没有那么多词汇造出的那样神秘。当自己深入其中之后,线上线下这个词理解更深的显然不仅仅局限于此。


正确的理解方式是:基于智能手机、移动互联网的商业形态


基于 PC 互联网的商业,诞生了雅虎、新浪、搜狐、网易、谷歌、Facebook、阿里、腾讯、百度这样一些明星公司;


基于用户数超过 20 亿的移动互联网,将诞生哪些明星公司?


除了原有巨头,现在我们看到这么一些:WhatsApp、微信、Instagram、Uber、美团、饿了么、滴滴快的、房多多、去哪儿……


全球智能手机用户已经超过20 亿,过几年会超过60 亿。餐饮、社区、美容、房地产、旅游、汽车、出行、零售、金融遇到智能手机,遇到移动互联网,已经开始发生裂变。


美业:河狸家,2014年成立,创立1年多,目前估值超3亿美元;

房地产:房多多,2011年成立,创业3年,流水2000亿;

汽车:优信拍 2011年成立,2014年上半年交易规模22.4亿;

餐饮:饿了么,2009年成立,目前估值超30亿美元;

出行:Uber,2009 年才成立,现在估值超过500亿美元;滴滴、快的2012 年成立,目前估值 80 亿美元。

金融:微信支付用户达4亿,支付宝钱包活跃用户2.7亿;2015年第1季度全国移动支付金额39万亿元,同比增长 921%。


每个行业被互联网改造一遍,然后被移动互联网改造一遍,有的是不经历PC互联网直接进入移动互联网。


远远一看,都是互联网改造传统行业,但你要沉下心来仔细分析,这是不同的两轮:PC互联网是第一轮,移动互联网是第二轮。

现实中,移动互联网浪潮来得比想象中猛烈。2008 年我们还在诺基亚功能机时代,到现在完全换了天。

根据eMarketer的数据,到2016 年全球智能手机用户数量将超过20 亿。而根据爱立信公司的估计,到 2020 年世界上 90%的 6 岁以上人口将拥有一部手机,到2020 年智能手机用户数将达 61 亿。预计未来 5 年,移动互联网流量将增长 10 倍。


移动互联网才是真正的互联网,PC只是补充。


移动 O2O 是值得关注的、存在巨大增长空间的方向。原因很简单,全球已有超过20 亿人躺在智能手机上,中国将有10 亿人每天躺在智能手机上,需要创造连接满足这几十亿人的需求,不管是购物、出行、住宿、金融,还是美容美体、游戏娱乐。

想想,10 亿人躺在手机上,手指动一下就可支付、投资、借贷,这对金融业意味着什么?

想想,10 亿人躺在手机上,将怎样活生生的改造一动不动的媒体、交通、房地产、法律、政府?

想想,围绕现在的 20 亿台智能手机和 20 亿个背后的人,以后的50亿台智能手机和50亿个背后的人,发生的故事将会怎样的波澜壮阔、激动人心?


真正的O2O


在O2O方面,老毕认为美国的定制打折服务系统公司Dunnhumby和在乡镇通过朋友圈做淘宝代购的小姑娘,是目前为止最为成功的案列。有人可能要疑问了,黄太吉之类的互联网思维新起之秀不算成功吗?由于老毕在建外SOHO吃过一次黄太吉,之后得出的结论是无论你什么商业概念,一定要有让消费者满意的产品,没有产品只有概念,最终会出局。当初C2C火爆的时候,柠檬绿茶是各种电商会议上都会提到的案列,其创始人也被各种追捧,但自从出了假货事件之后,现在谁还记得他?


美国公司Dunnhumby所研发的定制打折服务系统流程如下:


1、一位妈妈,我们姑且称为文秀吧,今天晚些时候要去购物。她首先登陆Dunnhumby的网站,查看自己的个性化优惠。

2、她查看了由电脑为她定制的常购商品价格,以及普通数字优惠券。她选择了其中一些。

3、然后,她在Dunnhumby移动APP上添加了更多折扣商品。

4、在超市里,文秀开始利用记录个人特价的移动APP清单购物,因为这些价格不会贴在货架上。

5、如果在购物过程她意识到自己忘了在APP上加上某个定制的折扣,也可以通过智能手机添加。

6、文秀在结账时出示会员卡或报出手机号,并获得下载她提前下载的折扣。Dunnhumby也获得更多信息用于定制未来的营销宣传活动。


通过整个购物流程来看,Dunnhumby也构建了一个类似阿里的B2C信用关系,但它的高明就在于这种信用是在现实生活中实现,此时超市就像社区内的小卖部、菜摊,经常光顾的顾客,与老板熟识,便宜个块儿八毛,零头不要等方式,让顾客与超市建立起老朋友式的信任关系。


第二个就是在小镇上利用朋友圈进行淘宝代购的猫小白,她用微信朋友圈大半年时间,月流水也从几万增长到了几十万。其商业模式非常简单,从淘宝搜罗好商品,把图片发到朋友圈,再加上自己的描述,有用户看到,就通过微信与她联系,她再从淘宝下单,把商品直接快递给用户,她卖给用户的价格比淘宝的略高,赚取中间差价。


猫小白在总结小乡镇网购特点时说:“(淘宝上)就算找到同款,有的卖几十,有的卖几百,可能是同一样东西,买便宜了你会担心质量不好,买贵的你会担心被坑”,这就是为什么乡镇的居民愿意在猫小白这里多花十几元进行代购的原因,因为她就在乡镇,出了问题可以找她,可见,利用微信建立起的信任关系已经远超淘宝!


现在传统行业中,有众多巨头的已经选择O2O方向,若将巨头参与算作O2O狂欢的起点。2015年这个数量级很显然还没凑齐一局像样的开场白……


如果你方向对了,就看坚持与执行。





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